Sosyal Medya Hizmetleri

Kullanacağınız sosyal medya platformuna karar vermek için öncelikle firmanızın faaliyet gösterdiği alan ve potansiyel hedef kitlenizi iyi tanımalısınız. Bu temel bilgiler size, hangi sosyal medyayı kullanmanız gerektiği konusunda rehberlik edecektir. Başlangıçta hedef kitlenizin daha çok olduğu sosyal medya platformlarına odaklanarak firma, ürün ve hizmet tanıtımına başlayabilirsiniz. Bütün sosyal medya alanlarında özellikle yetersiz personel ile aynı anda var olmaya çalışmak ve bu platformları yönetmek size emek ve zaman kaybı olarak geri dönecektir. Bu konuda tavsiyemiz profesyonel bir dijital reklam ajansından destek alınması yönündedir.

Sosyal medya danışmanlığı, firmanın marka bilinirliliğinin artırılması ve ilgili platformda yer alan hedef kitleye ulaşarak potansiyel müşteri kazanılması maksadı ile işletmeye ait sosyal medya hesaplarının uzman kişiler tarafından yönetilmesidir.

Pandemi ile E-ticaret kavramının daha da popülerlik kazandığı günümüzde sosyal medya; ürün, hizmet ve marka pazarlama aracı olarak firmalar tarafından yoğun ve etkili olarak kullanılmaktadır. Sosyal medya yönetimi ile firmalar reklam ve ürün satışı dışında, itibar yönetimi, müşteri ilişkileri gibi konularda da faaliyet yürütebilirler. Geleneksel pazarlama kanallarına oranla firmalar, sosyal medya üzerinden daha fazla kişiye ulaşma imkanı bulabilirler. Sosyal platformlarda var olmak ve reklam çalışmaları yapmak geleneksel yöntemlere kıyasla oldukça maliyet etkindir. Sosyal medya platformlarında hem hedef kitlenin belirlenmesi hem de ortaya konulan çalışmaların sonuçlarının gözlemlenmesi daha kolaydır. Sosyal medya kanalları vasıtası ile rakip firmalar hakkında bilgi edinebileceğiniz gibi bu bilgiler ışığında reklam stratejinizi yeniden belirleyebilirsiniz. Bu avantajları yanında sosyal medya firmalara direkt olarak hedef kitle ile iletişim ve geri bildirim imkanı sağlar.

Sosyal medya yönetimi kapsamında uzman firmalar ile çalışmak size hem zaman hem de maliyet olarak kayıp yaşamanızı engel olacaktır. Sosyal medya yönetim prensipleri; tercih edilen platform, firma istekleri, firmanın mevcut durumu, rakip durumu ve pazardaki rekabet durumuna bağlı olarak değişmekle beraber genel olarak şu şekildedir;

• Planlama ve Stratejinin ortaya konulması
• Kapsamlı Rakip ve piyasa analizinin yapılması
• Öne çıkarılması hedeflenen alanlar belirlenerek içerik çalışmalarının yapılması ve oluşturulan içeriklerin planlanan zaman aralıklarında düzenli olarak paylaşılması
• Reklam Planlamasının yapılması
• Hesap Moderasyonu
• Rapor Hazırlama ve sunum süreçleri

Influencer ifadesi, sosyal medya platformlarının hayatlarımızın bir parçası olması ile ortaya çıkan yeni bir kavramdır. Influencerlar, Facebook, Instagram gibi farklı sosyal medya platformlarında yüksek takipçiye sahip kullanıcılardır. Fenomen olarak ta isimlendirilen bu kullanıcılar, yaptıkları paylaşımlar aracılığı ile takipçilerinin satın alma kararlarını etkileme potansiyeline sahiptirler. Firmalara ait ürün ve hizmetleri Influencer’lar aracılığı ile sosyal medya platformlarında paylaşılmasına Influencer Marketing denir.

Sosyal medya platformları yoğun olarak kullanıldığından dolayı, Influencer Marketing aracılığıyla marka bilinirliliğinin artırılması ve yeni potansiyel müşterilerin tespit edilmesi kolaylıkla gerçekleştirilebilir. Geleneksel reklam araçlarına oranla daha maliyet etkin olan Influencer marketing firmaların etkileşim oranlarını artırabilirken onların aynı zamanda dijital dünyada büyümesini de destekleyebilirler.

Influencer Marketing temelde üç süreçten meydana gelir. İlk aşamada reklamın yayınlanacağı sosyal medya platformunun belirlenmesi, ikinci aşamada reklamın yayınlanacağı Influencer yani hesabın belirlenmesi ve son aşamada ise reklamın içeriğine karar verilmesidir. Seçilecek Influencer’ın sahte takipçi satın almadığından, organik olarak büyüdüğünden emin olunmalıdır. Özellikle satın alınan bot takipçiler göz önüne alındığında bir hesabın takipçi sayısını fazla olması yapılacak reklamın dönüşüm oranının fazla olacağını garanti etmeyecektir. Bu noktada dikkat edilecek bir diğer husus ise Influencer takipçilerinin genel niteliği analiz edilerek, reklamı yapılan ürün veya hizmete uygunluğu değerlendirilmelidir. Influencer marketing’de başarının anahtarı ürün özellikleri, hedef kitlenin doğru belirlenmesi ve Influencer takipçi profilinin bu hedef kitle özelliklerini taşımasıdır.